Veelgestelde vragen

Lees de onderstaande veelgestelde vragen. Als u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden, neem dan hier contact met ons op. 

Verzending en levering

  • We bieden een retourbeleid van 30 dagen voor alle ongebruikte artikelen in de originele verpakking. Neem contact op met onze klantenservice om een ​​retourzending te starten.
  • Standaard verzending duurt meestal 6-9 werkdagen. Expressverzending is beschikbaar bij het afrekenen voor een snellere levering.
  • Ja, we verzenden naar de meeste landen wereldwijd. Internationale verzendtijden en -kosten variëren per bestemming.
  • Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail. U kunt dit nummer gebruiken om uw pakket te volgen op onze website of die van de vervoerder.
  • Voor uw gemak accepteren we alle gangbare creditcards, PayPal, Apple Pay en Google Pay.
  • Bestellingen kunnen binnen 24 uur na plaatsing worden gewijzigd of geannuleerd. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u wijzigingen wilt aanbrengen.

Retourneren en ruilen

  • We werken achter de schermen hard om onze producten in en uit onze distributiecentra te krijgen. We raden u ten zeerste aan een foto van uw ontvangstbewijs van het postkantoor mee te sturen als bewijs dat uw retourzending is ingediend. Zodra we deze informatie hebben, kunnen we uw ruiling of terugbetaling direct verwerken! Als u vergeet deze ontvangstbewijs mee te nemen, moeten we wachten tot deze terug is in ons magazijn voordat we verder kunnen gaan.
  • We vinden het jammer dat u weggaat! Mocht u een terugbetaling voor uw bestelling ontvangen, dan ontvangt u een e-mail ter bevestiging dat deze door ons is verwerkt. Vanaf dat moment duurt het 2-5 werkdagen voordat de terugbetaling op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank. Als het langer duurt, raden we u aan rechtstreeks contact op te nemen met uw bank of verkoper.
  • Bestellingen kunnen binnen 24 uur na plaatsing worden gewijzigd of geannuleerd. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u wijzigingen wilt aanbrengen.

Betaling

  • Jouw privacy en veiligheid hebben onze hoogste prioriteit. We gebruiken Stripe en PayPal, extreem veilige en sterk gecodeerde betalingssystemen die zijn ontworpen om klanten te beschermen en verkopers verantwoordelijk te houden.
  • We accepteren de vertrouwde betaalmethoden, zoals creditcards (Visa/Mastercard/American Express) en betaalpassen die kunnen worden gebruikt voor online transacties. Als je wat meer technisch onderlegd bent, bieden we Google Pay, Apple Pay en PayPal aan.
  • Helaas bieden we momenteel geen opties voor gesplitst betalen aan (zoals Afterpay, Klarna of ZipPay). Deze komen er binnenkort wel!
  • Wauw, het is in de aanbieding - dus je bespaart in principe geld (tenminste, dat zeggen we tegen onszelf als iets in de aanbieding is). Ga gewoon naar de kassa en op de eerste pagina van de kassa vind je een vak waarin je je kortingscode kunt invoeren - zorg ervoor dat je op 'Toepassen' klikt! Dit wordt aangeboden vóór de betaalpagina, zodat je precies weet hoeveel je kunt besparen. *Let op: Er kan slechts één kortingscode per bestelling worden gebruikt. Als je meerdere bundels en kortingen koopt, raden we je aan om aparte bestellingen te plaatsen. Doorgestreepte prijzen kunnen de kortingscode in de beschrijving bevatten. Controleer de e-mailaanbiedingen voor welke artikelen de code geldt (bijv. alleen voor specifieke producten).
  • Alle prijzen voor onze winkel worden vermeld in euro's (EUR).