Dus je hebt een bestelling geplaatst? Welkom bij de MESMIRA-familie! Zodra je een bestelling hebt geplaatst, verpakt ons team je artikelen zorgvuldig en verzendt ze binnen 24-48 uur. Om de levering te versnellen, kan het voorkomen dat je, als je bestelling verschillende soorten producten bevat, deze apart ontvangt. Zo kunnen we ze zo snel mogelijk bij je afleveren. Je producten worden verzonden via PostNL of BPost en zouden binnen 3-7 werkdagen** veilig in je handen moeten zijn. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een verzendbevestiging met een trackingnummer, zodat je de reis kunt volgen. Hoewel we een handtekening bij ontvangst vereisen, kan de PostNL-bezorger je pakket soms op een veilige plek achterlaten of het naar het dichtstbijzijnde postkantoor brengen als je niet thuis bent.

*Let op: We verzenden met post waarvoor je een handtekening moet opgeven om een ​​veilige levering te garanderen. Als je zelf kiest voor 'Achterlaten', zijn wij niet verantwoordelijk voor het pakket in het zeldzame geval dat het vermist of gestolen wordt.

**Let op: alle verzendtermijnen gaan in vanaf de geadverteerde verzenddatum. Als uw artikel een pre-orderdatum heeft (aangegeven naast de productnaam tussen haakjes), is dit de verzenddatum. De levertijd gaat in vanaf de pre-orderdatum waarop het wordt verzonden. Als er geen datum naast de productnaam staat, heeft u geluk - het is klaar voor verzending!

Bij alle bestellingen is GRATIS en snelle levering in heel Nederland en België inbegrepen, ongeacht het aantal producten dat u bestelt.

Zodra uw bestelling is verzameld en verpakt, begint de magische reis van de magazijnen van MESMIRA naar uw voordeur. Alle bestellingen (ongeacht het aantal producten dat u koopt) zijn inclusief GRATIS en snelle levering in heel Nederland en België. U kunt uw bestelling binnen 3-7 werkdagen* na plaatsing verwachten.

*Let op: Hoewel PostNL deze verwachte levertijden hanteert, kan het gebeuren dat er iets misgaat en ze niet binnen deze termijn kunnen leveren. In dat geval kan uw trackingnummer een 'vertraagde' leverdatum aangeven.

Joepie, tijd om te vieren – je bestelling is onderweg! Nadat we je bestelling hebben doorgegeven aan PostNL of BPost, sturen we je een verzendbevestiging met een knop 'Bestelling volgen'. Hiermee ga je direct naar de website van PostNL of BPost, zodat je de tracking kunt volgen!

Heb je je verzendbevestiging nog niet ontvangen? Controleer dan ook je spamfolder (misschien is hij daar terechtgekomen).

Denk je dat je bestelling onderweg verloren gaat? Hoewel PostNL en BPost ons 3-7 werkdagen geven voor standaardlevering, kan het gebeuren dat er iets misgaat en ze niet binnen deze termijn kunnen leveren. In dat geval kan je trackingnummer een 'vertraagde' leverdatum aangeven.

Als je bestelling niet binnen 20 dagen wordt geleverd, neem dan contact met ons op zodat we een onderzoek kunnen starten met Australia Post.

*Let op: Voor vragen of problemen met je Australia Post-bestelling raden we je aan eerst rechtstreeks contact op te nemen met PostNL of BPost. Hoewel we begrijpen dat vertragingen frustrerend zijn, zijn we verplicht om binnen de procedures van PostNL in Nederland en België te werken. Laat het ons weten nadat je rechtstreeks contact hebt opgenomen met PostNL of BPost, dan kunnen we namens jou contact met hen opnemen om te proberen eventuele problemen zo snel mogelijk op te lossen.

Oeps, wordt je bestelling niet naar het juiste adres verzonden? We kunnen je zeker helpen dit te wijzigen! Als je bestelling nog niet is verzonden, stuur ons dan de nieuwe gegevens en we kunnen dit voor je wijzigen.

Als je bestelling is verzonden, geen paniek! Je kunt je bestelling nog steeds omleiden via de trackinglink van PostNL of Bpost die je in je verzendbevestigingsmail vindt.

*Let op: We kunnen je bestelling alleen verzenden naar het adres dat je bij je bestelling hebt opgegeven. Als je een onjuist adres hebt opgegeven en het pakket daar wordt afgeleverd, kunnen we het niet ophalen. Controleer je adres daarom zorgvuldig!

Op dit moment leveren wij onze producten alleen aan klanten in Nederland, België, Frankrijk, Duitsland en andere Europese landen.

Al onze producten worden rechtstreeks vanuit Australië verzonden, vanuit onze distributiecentra in Europa (Nederland, Duitsland, België). Dit betekent dat u zich geen zorgen hoeft te maken over douanekosten, omdat de verzending vanuit uw eigen achtertuin plaatsvindt.